Payment Methods

To process the payments we use well known and trusted payment provider Stripe.

We currently accept the following payment methods:

  • Credit cards: Visa, MasterCard, American Express.
  • Debit cards: Visa, MasterCard, American Express.
  • Upon request a payment link, which will be send via provided contact details.
  • Cash on delivery only within the UAE.

Upon selection a payment method at checkout, you will be redirected to the relevant secure payment provider website (Stripe) to fill in the necessary details.

Shipment

The shipment of your order will be done by DHL Express or the local UAE courier company. 

Within the UAE delivery is free. It takes 2-3 working days to deliver your order once the item is ready for shipment. 

For the international deliveries it takes 5-7 working days once your item is ready for shipment. Fixed charge of 50 AED /13.5 USD will be applied on check out.

Imposed custom duties, if any, are the responsibility of the shopper.

ViKtoria Fashion House LLC is not responsible for delays in delivery due to failure in providing correct delivery address by the shopper.

Return and Refund

All Ready-To-Wear items can be refunded within 14 working days since the day of delivery if the following requirements are met: 

  • Items are in a good condition.
  • Items are unworn, unwashed.
  • Items must be with tags attached and with its original packaging.
  • Invoice is attached.

In case you wish to submit a refund, contact us via Contact us page or customercare@vfh.ae.

 

Within the UAE the fixed price to pick up returned item is 20 AED.


For international returns the shipment of returned item must be at the expense of the customer.

After we receive an item we will briefly inspect the above requirements are met and if so, confirm the refund by sending you a refund receipt. It will take up to 2 weeks for the amount paid to be transferred back on your account since the day the refund is confirmed.

Refunds will be done through the original mode of payment.

The couriers who deliver your shipment will not be able to accept your returns.

We can not proceed a refund if:

  1. Retund request is made outside the specified time frame of 14 days from delivery.
  2. Item is used, damaged, or is not in the same condition as you received it.
  3. Item was customized for you.
  4. The price tags, labels or original packing are missing.   

طرق الدفع

نحن حاليا نقبل طرق الدفع التالية:• بطاقات الائتمان:ماستركارد وفيزا وأمريكان أكسبرس• بطاقات الخصم المباشر: ماستركارد وفيزا وأمريكان أكسبرس• عند الطلب عن طريق رابط للدفع، والذي سيتم إرساله عن طريق بيانات الاتصال المقدمة

الدفع عند الاستلام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

عند اختيار طريقة الدفع عند الخروج، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع الدفع الآمن ذو الصلة لملئ التفاصيل اللازمة.

الشحن

سيتم شحن طلبك بواسطة دي اتش ال اكسبرس

يستغرق توصيل طلبك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من يومين إلى ثلاثة أيام عمل بمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا للشحن. سيتم تطبيق رسوم ثابتة بقي


بالنسبة لعمليات التسليم الدولية، يستغرق الأمر من5-7 أيام عمل بمجرد أن يكون المنتج الخاص بك جاهز للشحن. سيتم تطبيق رسوم ثابتة بقيمة 50 درهمًا عند الخروج.

الرسوم الجمركية المفروضة، إن وجدت، هي من مسؤولية المتسوق.

بيت فيكتوريا للأزياء ذ.م.م. غير مسؤول عن التأخير في التسليم بسبب عدم تقديم عنوان التسليم الصحيح من قبل المتسوق

الإرجاع والمبالغ المستردة

يمكن إسترداد قيمة جميع الملابس الجاهزة خلال 14 يوم عمل من يوم التسليم إذا تم استيفاء المتطلبات التالية:• المنتج في حالة جيدة• المنتج لم يتم ارتداؤه أو غسله• يجب أن يكون المنتج مرفق ببطاقات التعريف وبغلافه الأصلي• الفاتورة مرفقه

في حالة رغبتك في تقديم طلب إرجاع ، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو customercare@vfh.ae ، وسوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتج مجانًا. بعد استلامنا للمنتج ، سوف نتحقق بسرعة من توفر المتطلبات المذكورة أعلاه ، وإذا تم استيفائها ، فسنؤكد نقل المبلغ المسترد عن طريق إرسال إيصال. سوف يستغرق الأمر ما يقرب من أسبوعين حتى يتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك من يوم تأكيد الاسترداد.

المبالغ المستردة ستحول على طريقة الدفع الأصلية.

لن تتمكن شركة الشحن التي قامت بتسليم شحنتك من قبول مرتجعاتك.

لا يمكننا المضي قدما في رد المبالغ المستردة إذا:1. تم تقديم طلب الاسترجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوم من يوم التسليم.2. كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس حالته عند الاستلام.3. كان المنتج معدل خصيصا لك.4. كانت بطاقة السعر، أوالملصقات أو العبوة الأصلية غير موجودين.